Verzendinformatie

1. Standaard levertijden

De levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming:

  • Europa: 5 tot 10 werkdagen.

  • Buiten Europa (Verenigde Staten, Canada, Oceanië, Latijns-Amerika en andere landen): 10 tot 15 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en de eindbestemming.

2. Verwerkingstijd van de bestellingen

Het klaarmaken van uw bestelling duurt doorgaans tussen 1 en 2 werkdagen na de bevestiging van de aankoop.

📦 Bestellingen worden tijdens weekenden en feestdagen niet klaargemaakt of verzonden.

Let op: In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen optreden. Als u een ongebruikelijke vertraging opmerkt, raden wij u aan 2 tot 3 extra werkdagen te wachten, navraag te doen bij uw lokale postkantoor of contact met ons op te nemen via contact.ozovio@gmail.com.

3. Verzendmethoden en -kosten

✅ Gratis standaardverzending, zonder minimaal aankoopbedrag.

🚀 Premium-verzending voor 1,99 €, die het volgende omvat:

  • Prioriteitsverzending.

  • Realtime tracking.

  • Veilige levering.

De beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenproces getoond.

4. Uitzonderlijke vertragingen

Sommige leveringen kunnen vertraging oplopen als gevolg van:

  • Douaneformaliteiten.

  • Uitzonderlijke logistieke omstandigheden.

  • Periodes van hoge vraag.

Als uw bestelling vertraging oploopt, raden wij u aan nog enkele dagen te wachten.

Als de vertraging aanhoudt, neem dan contact op met uw lokale postkantoor of schrijf ons op contact.ozovio@gmail.com. Ons team helpt u graag verder.

5. Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?

Ja, mits u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opneemt via contact.ozovio@gmail.com.

Zodra het pakket is verzonden, is het niet meer mogelijk om het leveringsadres te wijzigen.

Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben op het moment van levering?

Normaal gesproken laat de vervoerder het pakket op een veilige plek achter of laat hij een bericht achter met instructies om het op te halen.

Wij raden u aan de status van uw zending te volgen via de trackinglink die per e-mail is verzonden.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is of verloren gaat?

Vertragingen kunnen optreden door douaneformaliteiten of logistieke incidenten.

Als uw bestelling de geschatte levertijd overschrijdt, neem dan contact met ons op via contact.ozovio@gmail.com. Wij doen ons uiterste best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Hulp nodig?

Ons team staat tot uw beschikking.

📧 Neem op elk moment contact met ons op: contact.ozovio@gmail.com